Este taller presenta la Mediación como una eficaz técnica de resolución de conflictos en el que los implicados forman parte del desarrollo del proceso y de la solución del mismo. Es un hecho que el conflicto es parte de las relaciones que se dan en un proyecto y tiene una dinámica dentro de la misma. Se estudia y se tratan de conocer no sólo la dinámica sino también los elementos que lo integran y su alcance. El curso presenta los fundamentos de las técnicas y habilidades del mediador para llevar a cabo la mediación.
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Perfil del participante |
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Personal de mandos medios-altos de organizaciones, líderes de proyectos, interesados en el tema. |
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Propósito |
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Crear una instancia de reflexión sobre la forma de encarar situaciones conflictivas en los proyectos a partir de ejemplos concretos y reales, compartir experiencias, en búsqueda de estrategias de resolución. |
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Objetivos |
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Conocer, manejar y aplicar elementos prácticos y conceptuales del modelo de administración |
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y resolución de conflictos, tanto en su vida personal como en su labor profesional, en cuanto al mejoramiento de las relaciones interpersonales. |
Nuestro Ponente
Ismael Cárdenas Mondragón.
Ingeniero egresado del IPN y con maestría en alta dirección, ha sido certificado en las mejores prácticas internacionales de administración de servicios ITIL y en dirección de proyectos PMP.
Con 11 años de experiencia en proyectos internacionales de infraestructura tecnológica de misión crítica, defensa y servicios a gobierno.
Actualmente, Director de Tecnologías de la Información en Contactus Contact Center, empresa con más de 2,000 colaboradores en Puebla.
Empresario, coach ejecutivo y ganador del premio internacional CIO 100 Awards en los años 2011, 2013, 2015 y 2017.
