Resolución de conflictos

1371209326153Los equipos de proyectos están formados por seres humanos; como tal existen una gran variedad de comportamientos.

Por consecuencia uno de los retos que tiene el PM (Project Management) es la resolución de conflictos, estos conflictos se deben de resolver tan pronto como aparecen en el proyecto, ya que darle la espalda puede ocasionar que un conflicto pequeño se vuelva una bola de nieve; creando otros problemas que pueden llevar al proyecto a convertirse en una historia de fracaso.

Las técnicas  que el PM (Project Management) puede usar para tal resolución son las siguientes:

  • 1Confrontar – resolver el problema
  • Comprometer – encontrar una solución que satisfaga de alguna manera a ambas partes
  • Posponer / Evitar – Posponer una decisión con respecto al problema
  • Suavizar – enfatizar acuerdos más que diferencias de opinión
  • Forzar – Apoyar un punto de vista a expensas de otro.

Independiente de  la técnica que usemos, resolvamos los conflictos tan pronto aparezcan.

Autor: Alberto Vega

Guardar

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *